身に覚えのないGoogle AdSenseのアカウント停止から復活までの道のり

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先日、別に複数人で共同運営しているサイト(ネットショップブログ)で、Google AdSenseのアカウントが停止したという事件がありました。

そのサイトのGoogle AdSenseアカウントは私のではなく、他の方のものでした。とは言え、かなりのショックがありました。これから自前のWebサービスでも活用していこうと思っていた矢先のことだったので。

ところが、停止になったGoogle AdSenseアカウント、復活しました!もう諦めていたので、奇跡が起こったと思いました。

アカウント復活!

アカウント停止から復活の流れ

私の場合、このような流れを辿ってGoogle AdSenseのアカウントを復活させることができました。

アカウント停止

身に覚えがないので、不服を申し立てる

アカウント無効

絶望



突然のアカウント復活!!!

こんな経験はなかなかできないと思われるので、一連の流れを詳しく振り返ってみます。もしGoogle AdSenseのアカウント停止で悩んでいる方がいらっしゃれば、慰めというかわずかな希望を持つことができるかもしれません。

当然ですが、私のケースは偶然です。この流れでアカウント復活する保証は全くありません。

アカウント停止

それは、突然の出来事でした。Googleからの一通のメールから全てが始まりました。

AdSense をご利用のお客様

Google は広告プログラムをご利用いただくことで、サイト運営者、広告主、ユーザーの皆様の利益となるようなオンライン システムの構築に努めております。
そのため、Google のシステムについてユーザーや広告主に悪影響を与えるおそれのある行為に対して措置を講じることがあります。お客様の場合、サイトで無効なクリックが検出されましたので、アカウントを停止いたしました。
違反の内容につきましては、お客様に提供できる情報が限られています。Google の検知システムに関する情報を違反者に悪用されるおそれがあるため、お客様にはご迷惑をおかけしますが、予防策を取らせていただきました。

サイト運営者様に違反していた内容を変更していただいたり、AdSense プログラム ポリシー(google.com/adsense/policies)の遵守にご協力いただく場合がございます。

そのため、Google はサイト運営者様と協力して問題を解決できるよう、お申し立ての手続きを提案しています。よくあるアカウント停止の理由のリストを作成しておりますので、お申し立てをお送りいただく前に http://support.google.com/adsense/bin/answer.py?answer=2660562 でご覧ください。

なお、お申し立ての際は、詳細な分析を添えて https://support.google.com/adsense/bin/request.py?contact_type=appeal_form から送信してください。必要に応じて対処させていただきます。

何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
Google AdSense チーム

このメールが来たのが、2013/4/12頃です。

あとあと振り返ってみると、アカウント停止前の報酬がある日をさかいに急激に伸びていました。平均で1PV=0.8〜1円程度。Google AdSenseにしてはありえない数字です。

ブログのジャンルによって表示される広告も異なるので、その時はそういうものなのかと思っていました。ありえないと言いつつも非現実的ではないように感じたので。

言い訳しても停止になったものは仕方ありません。でも、こちらは全く身に覚えがないので、不服を申し立てました。

不服です

不服申し立て

アカウント停止に対する不服を申し立てたところ、このようなメールが返ってきました。

お客様

お申し立てを受領いたしましたのでお知らせいたします。
お客様のお申し立てにはできるだけ早く対処いたしますが、現在数多くのメールが寄せられているため、1 週間程度またはそれ以上かかる場合もありますのでご了承ください。なお、このアカウントで以前にも申し立てを行っている場合、今回または今後の申し立てについては対処いたしかねます。

また、AdSense アカウントの無効化に対して申し立てを行っても、必ずしもアカウントが再度有効になるわけではありませんのでご了承ください。

不正行為のため無効となったアカウントについてご質問やご不明な点がありましたら、下記の URL をご覧ください。
https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=57153&hl=ja
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
Google AdSense チーム

このあとはしばらく待つこととなります。

もう、アカウント復活を祈るばかりです。

アカウント無効に・・・

ああ・・・なんということでしょう。

祈りも虚しく、Google AdSenseのアカウントが停止になってしまいました。

AdSense をご利用のお客様

お申し立ての際に追加の情報を提供していただき、また AdSense プログラムのご利用をご要望いただきありがとうございます。しかしながら、アカウントのデータを再度確認し、ご意見を検討しました結果、お客様の AdSense アカウントの再開は不可能であることが確認されました。

Google の無効なクリックや再審査に関する詳細は http://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=57153 でご覧いただけます。なお、アカウントが無効となったサイト運営者様は、今後 AdSense プログラムにご参加いただくことはできませんのでご了承ください。

全く身に覚えがないのに、アカウント無効です。この時はGoogleの無慈悲な対応にがっかりしましたよ。

別に何も悪いことをしていないのに。しかも、このアカウント、ちょうど10,000円を超えた頃に停止になったので、余計に不快な気持ちになりました。

アカウント無効になったのは2013/4/19でした。

ショックが大きいよね

アカウント復活

アカウント無効になって、もう諦めていた2013/5/9頃に1通のメールが届きました。

Hello, We previously sent you an email stating that your AdSense account had been disabled due to invalid click activity.

After thoroughly re-reviewing your AdSense account, we’ve decided to reverse this decision and reinstate your account.

Please note that there may be a delay before ads start running on your website, as it may take up to 48 hours before all of our servers are informed of the change.

If, upon the disabling of your account, we made a deduction on your remaining account balance, then we’ve credited back to your account any earnings we found to be valid.

While this credit wouldn’t appear immediately in your reports, it would be reflected in your finalized earnings for this month once they’re posted to your Payment History Page during the first week of next month. After this time, if you have any questions regarding this credit, please feel free to reply to this email.

We appreciate your patience and apologize for any inconvenience.
If you have any questions, please visit our Help Center at http://www.google.com/adsense/support, or contact us at http://www.google.com/adsense/support/bin/request.py. Thanks for your interest in the AdSense program.

Sincerely,
Google AdSense Team
(c) 2013 Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043
You have received this mandatory email service announcement to update you about important changes to your AdSense product or account.”

なんと、アカウントが復活するというメールです!まさかと思いましたが、本当に復活しましたよ!

メールはなぜか英語で届いたので、一文ずつ翻訳してみましょう。(少しふざけて書いてます。)

Hello, We previously sent you an email stating that your AdSense account had been disabled due to invalid click activity.

やあ。俺たちは以前、お前のGoogle AdSenseアカウントで不正なクリック活動があったので、お前のアカウントを停止したとメールした。

After thoroughly re-reviewing your AdSense account, we’ve decided to reverse this decision and reinstate your account.

あの後、お前のアカウントを徹底的に調査してみたら・・・問題なかったから、お前のアカウントを復活することに決めたよ。良かったな。

Please note that there may be a delay before ads start running on your website, as it may take up to 48 hours before all of our servers are informed of the change.

俺たちのサーバーに、お前のアカウントが復活したことが伝わるまで、最大48時間かかるから、広告貼ってもすぐにお前のサイトには反映されないかもよ。そこんとこ注意してよ。

If, upon the disabling of your account, we made a deduction on your remaining account balance, then we’ve credited back to your account any earnings we found to be valid.

お前のアカウントを停止した時に、アカウントに貯まってた残高は戻しといたからね、信用してるから。←すいません、英文の理解力不足です。

While this credit wouldn’t appear immediately in your reports, it would be reflected in your finalized earnings for this month once they’re posted to your Payment History Page during the first week of next month. After this time, if you have any questions regarding this credit, please feel free to reply to this email.

お前のレポートにすぐにデータが反映されないけど、来月の最初の週にお前の支払い履歴ページに反映されるよ。なんか質問あったらメールで連絡してよ。

We appreciate your patience and apologize for any inconvenience.
If you have any questions, please visit our Help Center at http://www.google.com/adsense/support, or contact us at http://www.google.com/adsense/support/bin/request.py. Thanks for your interest in the AdSense program.

俺たちが悪かったよ、お前はよく我慢した、エライな。もし質問があるなら俺たちのヘルプセンター(http://www.google.com/adsense/support)に来るか、http://www.google.com/adsense/support/bin/request.pyで連絡してよ。アドセンスに興味を持ってくれてありがとう!

という感じです。完璧な翻訳ではないので、細かいところは翻訳ツールを使ってください。

要はアカウント復活しましたよ、でも貼った広告はすぐには反映されないよ、今まで貯まってたお金は来月の最初の週に反映されるよ。という内容です。

まだアカウント復活後の翌月になっていないので、今まで貯まってたお金の反映は確認できていません。

ちゃんとこのメールが届いたあとの半日後にはAdSenseの管理画面にログインできました。

アカウント復活良かった!

その後、AdSenseレポートを確認すると・・・

なぜアカウント停止から無効になったのかが気になります。

早速アカウントにログインして調べることにしました。実は3ヶ月ほど、詳細レポートは全く見ていませんでした。全体のレポート、報酬だけを確認しているという状況でした。自分以外のアカウントなので、当事者意識が低かったですね。反省です。

調査する前に早速、不正利用されないための設定をしました。

全てのWebマスター、ブロガー必見!Google AdSenseで絶対にしておくべき2つの設定cocowa

その後に、レポートを確認しました。このサイト自体がAdSenseを利用しているので、詳細なデータをお見せできないのが残念ですが、明らかに不正クリックと思われるものがありました。

2013年2月末頃からその傾向があらわれ、3月末頃からアカウント停止になるまでは毎日のように明らかに不正クリックと思われるものがありました。クリック率が2桁%に達することもしばしばで、普通では考えられないことが連日起こっていました。

そりゃ、Googleさんも怒るわ。

上で紹介した設定は絶対にやっておきましょう。それだけでも不幸になる確率は減らせます。設定したおかげか、アカウント復活後は何の問題もないようです。クリック率は極端に下がりました。(当たり前)

調べてみると同じような経過を辿った方がいらっしゃいますね。
・「どや!?Adsenseアカウント復活!再開までの道のり